Otsite, kus asju hoida?
Jätke taotlus ja meie teenindajad võtavad Teiega ühendust lähimal ajal
Info laobokside kohta
- Kuidas on laoboksid seadistatud?
Meie ladudes on privaatsed laoboksid, mille suurus varieerub 1 kuni 7 ruutmeetrni.
Need asuvad kuivades, soojades ja puhastes ruumides. Kõik Space Hub’is on täielikult automatiseeritud. Nii lattu, kui ka isiklikku boksi pääseb ligi igal ajal PIN-koodi või SpaceHub rakenduse abil.
- Kui palju ruumi mul on vaja?
Spacehub’i boksid on saadaval erinevates suurustes, alates 1m² kuni 7m² suuruste boksideni.
Vaadake meie kodulehe juhendit või võtke julgelt ühendust meie klienditoega. Rääkige meile oma hoiuvajadustest, ja aitame teil leida teile sobiva laoruumi.
- Millised on hoiutingimused?
Kuigi meie Eesti ladudes puudub konditsioneer, hoiame talvel kütte abil temperatuuri alati üle 0°C.
Meie minilaod on regulaarselt puhastatud, mistõttu puuduvad probleemid tolmu ja ebameeldivate lõhnadega. Ladudes ei hoiustata toiduaineid, mis vähendab oluliselt putukate ja näriliste riski.
Lisaks teostame regulaarselt kahjuritõrjet, et tagada puhas ja turvaline keskkond.
Teie asjad on hoitud samaväärselt mugavates tingimustes nagu teie kodus.
- Millised turvameetmed teil on?
Meie miniladu pakub mitmekesiseid turvameetmeid:
Elektrooniline juurdepääs – Meie väravad ja kõik boksid on turvaliselt lukustatud, juurdepääs on ainult kliendil või nende volitatud esindajal ning registreeritud külastajal.
24/7 videovalve – Tagame ööpäevaringse videovalve nii lao sise- kui välisruumides. Meie turvameeskond jälgib olukorda pidevalt.
Kindlustus – Kindlustust me ei paku, kuid teil on õigus kindlustada oma lao sisu ükskõik millise kindlustusfirma kaudu.
- Kas on midagi, mida ei tohi ladustada?
Rangelt on keelatud hoiustada alljärgnevad:
-
Mürgised ja radioaktiivsed ained
-
Suitsevad või tugevalõhnalised ained
-
Kergesti süttivad materjalid ja vedelikud
-
Ained ja esemed, mille omamine on lao asukoha riigis keelatud
-
Relvad ja lõhkeained
-
Raha ja turvapaberid
-
Toiduained ja hoidised
-
Taime- ja loomaliigid
-
Narkootikumid ja ravimid igas vormis
Pange tähele: Rentides meie väikelao Tallinna piirkonnas, nõustute nende tingimustega ja võtate täieliku vastutuse hoiuruumi sisu eest.
-
- Kas ma saan hiljem ruumi suurust muuta?
Jah, kindlasti! Me mõistame, et teie ruumi vajadused võivad aja jooksul muutuda. Kui teil peaks tekkima vajadus suurema või väiksema ruumi järgi, oleme valmis teid aitama.
Palun võtke meie klienditeenidusega ühendust.
- Kas ma saan tellida SpaceHubist kolimisteenust?
Paraku me ei paku kolimis- ega transporditeenust. Meie laoruumid on täielikult iseteeninduslikud, mistõttu pakume ainult laoruumide renti.
- Kas laos on olemas lift ja kaubakäru?
Tammsaare laos on kaubakäru saadaval ning ülemise tasandi boksidesse saab mobiilse redeli kaudu.
Vesse 4a laos on platform redel, millie kaudu saab ligi ülemise tasandi boksidesse.
Pange tähele, et üheski laos ei ole lifti.
- Kas laost on võimalik osta pakkematerjali ja riiuleid?
SpaceHub ei paku pakkematerjale ega riiuleid.
Võite kasutada vabalt seisvaid riiuleid; siiski palume tähelepanu pöörata, et nende kruvidega seintele kinnitamine ei ole lubatud.
- Kas laoboksides on valgustid ja pistikupesad?
Vastavalt tuleohutusnõuetele ei ole laoboksides pistikupesasid ja valgusteid.
Võite kasutada patareitoitel led valgusteid.
- Kui laiad on SpaceHubi lao koridorid ja bokside uksed?
Ukse standardlaius ladudes on 88 cm, mõnel suuremal boksil on 98 cm laiused uksed. Koridori laiused jäävad vahemikku 1,3–1,4 meetrit.
Täpsem info on iga boksi kirjelduses.
- Mille poolest erinevad SpaceHubi laoruumid üksteisest?
SpaceHubi lao ruumid on kohandatud vastavalt erinevatele vajadustele.
Kõik meie laod on täielikult automatiseeritud ja varustatud sisseehitatud Bluetooth-lukkudega.
Lisaks võivad boksi kõrgused eri panipaikades erineda.
Teie nõuetele sobiva boksi leidmiseks külastage meie kodulehel “Boksid ja hinnad” alajaotust, kus saate rakendada põhiomaduste filtreid ning leida omale sobivaim lahendus.
- Vajan abi sobiva hoiuruumi suuruse valimisel. Kas saaksite palun suunata mind õige inimese juurde?
Võtke ühendust meie klienditeenindusega.
Jagades infot, mida plaanite hoiustada, soovitab meie administraator hea meelega teie vajadustele sobivaima boksi suuruse.
- Mis on Antresol / ülemise taseme boks?
Ülemise taseme boks, tuntud ka kui antresool, on hoiuruum, mis asub teisel tasandil, otse teise boksi kohal.
Kõrgema positsiooni tõttu on ülemise taseme boksi rent tavaliselt madalam kui esimese tasandi laoruumidel.
Juurdepääs nendele boksidele on tagatud mobiilse redeli või platform redeli kaudu, sõltuvalt lao eripärast.
Platform redel on hoolikalt disainitud nii, et need oleksid tugevad ja stabiilsed, muutes need ideaalseks ka kõige raskema mööbli teisaldamiseks, säilitades samas professionaalse vastupidavuse ja ohutuse.
Juurdepääs lattu ja boksidesse
- Kuidas alustada?
Laopinna rentimiseks registreeru Spacehubi äpis, vali endale sobiv hinnaplaan ja vormista makse.
Vajab abi?
Meie pühendunud klienditeenindusmeeskond aitab sind sobivate ruumide valimisel ja konto seadistamisel.
Võta meiega ühendust WhatsAppi kaudu numbril +37253768043, e-posti teel aadressil support@spacehubstore.com või helista meile numbril +3726002909
- Kas ma saan enne rentimist minilaoga tutvuda?
Lao külastuseks broneeri visiit meie kodulehel https://spacehubstore.com/estonia/et/selfstorage/ või rakenduse kaudu.
Rakenduse allalaadimiseks klõpsake siin: App Store or Google Play.
Visiidi broneerimiseks kodulehel valige sobiv ladu ja boks ning sisestage oma nimi ja telefoninumber.
Seejärel kinnitage telefoni number ühekordse kinnituskoodiga, mille saate sõnumiga.
Järgneva sõnumiga saate ühekordse pin koodi (**#) lao külastuseks, mis kehtib peale aktiveerimist 24 tundi.
Visiidi broneerimiseks rakenduses sisestage oma nimi ja telefoninumber.
Seejärel kinnitage telefoni number ühekordse kinnituskoodiga, mille saate sõnumiga.
Valige sobiv ladu, liikuge allapoole ja valige Külalis juurdepääs, seejärel vali sobiv boks.
Peale valiku kinnitamist leiate juurdepääsu jaotuses “Minu boksid” alt , mis kehtib järgnevad 24 tundi.
- Kuidas lattu pääseda?
SpaceHubi laod on varustatud elektroonilise juurdepääsu süsteemiga, mis tagab turvalise ja mugava sisenemise.
PIN-koodi juurdepääsuga ladudele:
-
Pärast rendilepingu sõlmimist Internetis saate SMS-i, mis sisaldab teie isiklikku juurdepääsukoodi. See kood on saadaval ka teie iseteeninduses.
-
Lattu sisenemiseks sisestage kood väravast vasakul asuval klaviatuuril. Oma konkreetsele boksile juurdepääsemiseks sisestage sama PIN-kood uuesti teisel klaviatuuril pärast väravat.
Bluetoothi juurdepääsuga ladude jaoks:
- Juurdepääsu hallatakse Space Hubi mobiilirakenduse kaudu. Pärast oma telefoninumbriga sisselogimist on teil juurdepääs rakenduses olevatele nuppudele, et avada laovärav ja boksi uks.
⚠️ Tähtis. Rakenduse korrektse toimimise tagamiseks lubage oma telefonis Bluetooth, täpne asukoha ja lähedalasuva seadme seaded (Androidi jaoks).
-
- Kas mul on lattu sisenemiseks vaja luba?
Ei, sisenemiseks ei ole füüsilist luba vaja, piisab Teie Pin koodist või SpaceHub rakendusest.
- Kuidas leida laos oma boks?
Palun järgige lao hoonesse sisenedes oma boksi leidmiseks seinale kinnitatud numbrilisi juhiseid.
- Mis on lao lahtiolekuajad?
Kõik SpaceHubi laod on klientidele ja külastajatele avatud 24/7. Oma asjad võid tuua või nendele järgi tulla teile sobival ajal.
- Kas ma saan jagada oma boksi ligipääsu teistele?
Jah, saate jagada ligipääsu oma pereliikmete või usaldusväärsete inimestega. Selleks on kaks võimalust:
Variant 1: Jagate oma PIN-koodi
Palun pange tähele, et sellisel juhul ei ole teil täpset ülevaadet sellest, kes laoruumi külastas, kuna logis kajastuvad ainult selle PIN-koodiga tehtud avamised.
Variant 2: Jagate juurdepääsu rakenduse kaudu
-
Avage oma rakendus ja kerige alla, kuni leiate ligipääsu jagamise valiku.
-
Sisestage isiku nimi ja täielik telefoninumber (sh riigikood), kellele soovite ligipääsu anda.
-
Isik, kellele jagate juurdepääsu, peab alla laadima meie rakenduse ja sisse logima oma telefoninumbriga.
Selle võimaluse korral on meie andmebaasis täpselt näha, kes ja millal laoruumi külastas, ning soovi korral saame selle teabe teile edastada.
-
- Kas ma saan vaadata videovalve salvestusi ja kontrollida, kes oli laoruumis?
Kuigi klientidel pole otsest juurdepääsu CCTV salvestuste vaatamiseks, saame selle kindlasti teie nimel üle vaadata. Pange tähele, et salvestisi säilitatakse 30 päeva.
Lisaks saate kontrollida SpaceHubi rakenduses või iseteenindusportaali kaudu külastuste ajalugu.
Selleks liikuge lihtsalt jaotisesse “Külastuslogi”.
- Kas ma saan laoruumi PIN-koodi muuta?
Jah. Selleks palun helistage klienditeenindusse.
Rendileping
- Kui kaua saan ühte laoruumi rentida?
Meie leping on tähtajatu ja pikeneb automaatselt , kuni see lõpetatakse iseteeniduses või rakenduse kaudu.
Minimaalne rendiperiood on 1 kuu ja maksimaalne 11 kuud, kui pole kokkulepitud teisiti.
Kuigi minimaalne rendiperiood on üks kuu, on võimalik ruumi kasutada ka lühema aja jooksul. Kuid palume arvestada, et kuutasu kehtib sõltumata tegelikust kasutusajast.
- Mis siis, kui soovin üürida mõneks päevaks või nädalaks?
Meie minimaalne rendiperiood on üks täiskuu.
Kui teil on vaja hoiuruumi lühemaks ajaks, rakendub täiskuu tasu.
Oleme siiski pühendunud oma klientide unikaalsete vajaduste rahuldamisele ning võimaluse korral püüame olla paindlikud.
Palun võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga. Meie meeskond on alati valmis uurima teile sobivaid võimalusi ja pakkudes teie vajadustele vastavat parimat lahendust.
- Kas pean eelnevalt sõlmima rendilepingu või saan seda teha asjade toomise päeval?
Ei, te ei pea eelnevalt rendilepingut sõlmima. Teil on võimalik leping sõlmida endale sobival ajal, kasutades selleks veebilehte või mobiilirakendust, kaasa arvatud rentimise päeval.
Palun arvestage, et isikuandmete kontrollimine ja juurdepääsu seadistamine võtab tööpäevadel aega umbes 30 minutit.
- Kas lepingu saab koostada kohapeal isiklikult või e-maili teel?
Palun pange tähele, et meie laod on täielikult iseteeninduslikud ning kohapeal töötajaid ei viibi. Lepinguid on võimalik mugavalt sõlmida kasutades meie mobiilirakendust, veebilehe iseteeninduskeskkonda või e-posti teel.
E-posti teel jätkamiseks palume saata vajalikud dokumendid ja fotod aadressile support@spacehubstore.com. Meie meeskond tagab teile kiire ja hõlpsa lepingu protsessi.
- Milliseid dokumente on vaja lepingu sõlmimiseks?
Lepingu sõlmimiseks vajame:
-
Eesnimi
-
Perekonnanimi
-
Fotos dokumen dist (ID kaart või pass)
-
Selfie ID või passiga
Tehes selfie, hoides dokumenti enda näo lähedal, kinnitate, et lepingu sõlmisite tõepoolest Teie, mitte keegi teine ei kuritarvita Teie andmeid.
-
Täpne elukoha aadress
-
Telefoninumber
-
E-posti aadress
-
Rendi alguskuupäev ja planeeritav periood
Kui sõlmitakse ettevõtte nimel, vajame lisaks:
-
Registrikood
-
Aadress
-
Kinnitust, et Teil on õigus ettevõtte nimel lepinguid sõlmida.
-
- Kas lepinguga on võimalik enne allkirjastamist tutvuda?
Jah, Teil on võimalik lepinguga eelnevalt tutvuda.
Lepingu üksikasjade vaatamiseks palun minge konkreetse lao alajaotise „Lao üksikasjad”.
Alternatiivina võite meile saata e-kirja aadressil support@spacehubstore.com ja me saadame Teile hea meelega tutvumiseks näidis koopia.
- Kas lepingut saab teisele isikule ümber registreerida?
Ei. Võime Teie lepingu lõpetada ja teisele isikule uue avada.
- Kas ma saan muuta oma passi andmeid ja telefoninumbrit?
Jah. Palun saatke selge foto oma dokumendist ning uus telefoninumber aadressile support@spacehubstore.com dokumentide andmete ja telefoninumbri uuendamiseks. Me uuendame Teie iseteeninduse isikuandmeid viivitamatult.
- Kas SpaceHub vastutab hoiustatud asjade ohutuse eest?
SpaceHub on pühendunud Teie turvalisuse ja privaatsuse tagamisele meie hoiuruumides.
Oluline on märkida, et hoiustatavate esemete eest vastutab eeskätt klient.
Kuigi me ei paku otsest kindlustuskaitset laos hoitavatele esemetele, soovitame tungivalt kaaluda isikliku vara kindlustamist.
Teil on võimalus oma boksi sisu kindlustada igal ajal, kasutades selleks enda valitud kindlustuspakkujat. Kindlustuspakkumise ja poliisi sõlmimiseks soovitame Teil koostada täpne ja üksikasjalik nimekiri oma hoiustatud esemetest ning esitada see koos laoboksi rendilepinguga valitud kindlustus spetsialistile.
Pakume üldisi turvameetmeid:
-
24/7 videovalve.
-
Värav ja kõik boksid on turvaliselt lukustatud, juurdepääs on ainult kliendil või tema volitatud esindajal.
-
Makse ja tagatisraha
- Kuidas maksta oma laoruumi eest?
Eestis on saadaval 2 maksevõimalust:
-
Makselink teie rakenduses
-
Pangaülekanne meie kontole
-
- Kodulehel on hind "alates..." Mida see tähendab?
Hinnastruktuur on määratletud valitud tariifi alusel ning pikema rendiperioodi valimine võimaldab suuremaid allahindlusi kuutasult.
SpaceHub pakub hetkel kolme tariifivõimalust: 1 kuu, 6 kuud, 1 aasta.
6 kuu ja 1 aasta pikkused tariifid hõlmavad allahindlusi vastavalt 5% ja 8%, pakkudes võimalust tasuda igakuiselt.
Meie kodulehel esitatud hinnad peegeldavad aastatariifi maksimaalset allahindlust.
- Kas pean tasuma kogu rendiperioodi eest korraga?
Ei, Te ei pea kogu rendiperioodi eest ette maksma.
Teie mugavuse tagamiseks on võimalik makseid sooritada igakuiselt.
Maksetähtpäevad on kooskõlas lepingu alguskuupäevaga. Arve edastatakse Teile e-posti teel seitse päeva enne iga makseperioodi algust.
- Kas ma pean tasuma tagatisraha?
Ei, Teie hoiuruumi broneeringu jaoks ei ole vaja tagatisraha.
Rakenduse töö
- Kust ma saan rakenduse alla laadida?
Rakendus on saadaval Google Plays ja App Store’is. Selle saate alla laadida siit: App Store or Google Play
- Kuidas saada arvet ja kontrollida võlgade olemasolu?
Arveid saadetakse Teie e-posti aadressile automaatselt 7 päeva enne iga uue perioodi algust. Lisaks on Teil võimalik arveid vaadata meie kodulehel asuvas iseteenindusportaalis või SpaceHub rakenduse kaudu.
Arvete maksmise kontrollimiseks palun logige sisse oma iseteenindusportaali või SpaceHubi rakendusse. Kui Teie konto saldo on ootel, kuvatakse sellest teavitus Teie konto avalehel.
Viivise määr on Eestis 0,05% päevas. Viivis rakendub automaatselt kõigile tasumata arvetele peale maksetähtaega.
Kui Teil esineb maksmisel ajutisi raskusi või viivitusi, palume sellest meid eelnevalt teavitada, et vältida viivise lisandumist.
Võtke ühendust meie klienditeenindusega, et leida sobiv lahendus.
Lepingu lõpetamine
- Teil on võimalus leping igal ajal lõpetada?
Selleks tuleb vabastada laoruum ja jätta uks avatuks, seejärel lõpetage leping rakenduses või iseteenindusportaalis klikates nupul “Lõpeta leping” või pöördudes klienditeeninduse poole.
Pane tähele: Juhul, kui olete valinud Aasta või 6 kuu tariifi või saanud personaalse pakkumise, kuid otsustate lepingu enne nimetatud perioodi lõppu lõpetada, ei rakendata trahvi. Rendilepingu ennetähtaegse lõpetamise korral arvutatakse kuupõhine rendihind ümber, ilma allahindlust arvesse võtmata.
- Kui pikk on lepingu lõpetamise etteteatamise periood?
Palun teatage eeldatavast lõpetamise kuupäevast 10 tööpäeva ette.
- Kas lepingu ennetähtaegse lõpetamise korral on mul õigus tagasimaksele?
Lepingu tingimuste kohaselt on teenuse miinimumpikkus üks täiskuu ning ettemakseid tagastatakse Space Hubi äranägemise järgi.
- Kas keegi teine saab asjadele järgi tulla ja lepingu lõpetada?
Jah. Teil on võimalus jagada juurdepääsu oma pere või usaldusväärsete isikutega.
Variant 1: Palun jagage oma isiklikku PIN-koodi.
Variant 2:
-
Avage rakendus ja kerige alla, et leida juurdepääsu jagamise võimalus.
-
Sisestage nimi ja täielik telefoninumber, kaasa arvatud riigikood.
-
Usaldusisik peab alla laadima meie rakenduse, sisse logima oma telefoninumbriga ja seadistama vajalikud sätted vastavalt oma seadme operatsioonisüsteemile (iOS või Android).
Kui Teie renditud boks vabaneb, palume leping lõpetada kasutades rakendust või iseteenindusportaali.
-
Probleemid laotööga
- Laouks ei avane Bluetoothi kaudu
Selle probleemi lahendamiseks veenduge, et vajalikud sätted on teie seadmes selle operatsioonisüsteemi alusel õigesti konfigureeritud.
iOS-i kasutajatele: veenduge, et Bluetooth oleks sisse lülitatud.
Androidi kasutajatele: veenduge, et Bluetooth oleks sisse lülitatud.
Rakenduse seadetes veenduge, et täpne asukoht ja läheduses olevad seadmed on lubatud.
Kui kõik seaded on õiged, soovitame Bluetoothi välja lülitada ja seejärel uuesti sisse lülitada, tihti see aitab lahendada probleemi.
- Boks ei avane PIN-koodiga
Veenduge, et sisestasite PIN-koodi järel märgi
#.Lisaks on võimalik, et miski boksi sees võib ust takistada. Soovitame luku asukohas uksele õrnalt vajutada ning ust tõsta samal ajal seda avades.
Kui Teil on jätkuvalt probleeme, võtke edasise abi saamiseks kõhklemata ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga.
- Minu boksi uks ei sulgu
PIN-koodiga boksid: Kui teie boks asub PIN-koodiga turvatud laos, palun kontrollige, et lukustusmehhanismi tööd ei takistaks hoiustatud esemed. Võimalike tõrgete korral palume teil võtta ühendust meie klienditeenindusega.
Väiksemate bokside või väheste esemete korral püüame pakkuda ajutist asendus boksi, kuni teie püsiboks on remonditud. Meie tehnik saabub kohale 24 tunni jooksul, mille järel on võimalik tagasi kolida algsesse boksi.
Kui asendus boks pole saadaval, sulgege uks nii hästi kui võimalik. Meie asutuses on ööpäevaringne videovalve, mis tagab teie esemete turvalisuse. Tehnik parandab luku ja saadab teile video kinnituse boksi turvalisest lukustamisest.
Bluetooth-juurdepääsuga bokside puhul: Kontrollige metallpolti uksepiida sees, mis liigub üles ja alla lukustamisel ja avamisel. Veenduge, et lukustusmehhanismi tööd ei takistaks ükski hoiustatud ese. Võimalike tõrgete korral palume teil võtta ühendust meie klienditeenindusega.
- Ma ei saa oma kontole sisse logida
Palun veenduge, et sisestate korrektse e-posti aadressi. Juhul kui esineb probleeme, on võimalik proovida ka parooli taastamist või võtke ühendust klienditeenindusega.
- Ma ei saa rakendusse sisse logida, mulle ei tule kinnituskoodi
Palun veenduge, et olete sisestanud oma telefoninumbri korrektselt koos riigikoodiga. Alternatiivina on teil võimalus sisse logida kasutades oma e-posti aadressi ja parooli.